Деловые услуги

Деловые услуги -
- услуги по техническому обслуживанию и ремонту; и
- услуги консультативного характера.

 >> Ассортимент услуг

Range of services; Service range

Ассортимент услуг - набор услуг, предлагаемых потребителям. По степени детализаци ассортимент услуг подразделяется на три основных вида: групповой, видовой и внутривидовой.

Библиотечная услуга

Library service

Библиотечная услуга - конкретный результат библиотечного обслуживания, удовлетворяющий определенную потребность пользователя библиотеки:
- выдачу и абонирование документов;
- предоставление информации о новых поступлениях;
- справки, выставки, консультации и т.д.

Благоустройство придомовой территории

Благоустройство придомовой территории - комплекс базовых работ и услуг по поддержанию в исправном состоянии площадок, оград, мест отдыха, зеленых насаждений и других элементов благоустройства.

Видеоконференцсвязь

Video conferencing

Видеоконференцсвязь - услуга, предоставляемая операторами электросвязи и компьютерных сетей и обеспечивающая обмен аудио- и видео-информацией в режиме реального времени между участниками территориально распределенной группы.

 >> Дистанционное образование

Distance education

Дистанционное образование - процесс приобретения знаний и навыков с помощью образовательной среды, основанной на использовании информационных технологий, обеспечивающих обмен учебной информацией на расстоянии, и реализующей систему сопровождения и администрирования учебного процесса.

Дистрибьюторские услуги

Дистрибьюторские услуги -
- посреднические маркетинговые услуги продавцам и покупателям;
- услуги по монтажу и наладке оборудования;
- услуги по обучению пользователей оборудования.

Дополнительный сервис

Value-added service

Дополнительный сервис - виды услуг, связанные с обработкой данных, предоставляемые абонентам предприятиями связи:
- организация видеоконференций;
- предоставление доступа к базам данных;
- сервис электронных писем и др.

 >> Инжиниринг

Консультационный инжиниринг

Engineering; Consulting engineering

Инжиниринг - комплекс инженерно-консультационных услуг коммерческого характера по подготовке и обеспечению непосредственно процесса производства, обслуживанию сооружений, эксплуатации хозяйственных объектов и реализации продукции. Инжиниринг охватывает все этапы инновационного цикла.

Инновационные технологии

Инновационные технологии - наборы методов и средств, поддерживающих этапы реализации нововведения. Различают виды инновационных технологий:
- внедрение;
- тренинг (подготовка кадров и инкубация малых предприятий);
- консалтинг;
- трансферт;
- аудит;
- инжиниринг.

 >> Интернет-реклама

Интернет-реклама - реклама в сети Internet, обычно имеющая двухуровневый характер:
-1- рекламный носитель: внешняя реклама, размещаемая рекламодателем у издателя.
-2- непосредственно сайты рекламодателя.

 >> Интернет-услуги

Internet services

Интернет-услуги - услуги, оказываемые пользователям:
- в обеспечении доступа в глобальную сеть;
- в разработке и сопровождении Интернет-ресурсов;
- в разработке и размещении рекламы.

 >> Информационная услуга

Information service

фр.Service d'information

Информационная услуга - услуга, ориентированные на удовлетворение информационных потребностей пользователей путем предоставления информационных продуктов.

Информационные услуги - по законодательству РФ - действия субъектов (собственников и владельцев) по обеспечению пользователей информационными продуктами.

 >> Информационное обслуживание

Information service

Информационное обслуживание - предоставление информации для:
- выработки и принятия решений; и/или
- удовлетворения культурных, научных, производственных, бытовых и других потребностей человека.

Клиент

Client

Клиент - в широком смысле - юридическое или физическое лицо, пользующееся услугами другого физического или юридического лица, вступающее с ним в деловые отношения.

 >> Комиссионные услуги

Commission services

Комиссионные услуги - посреднические услуги, оказываемые на основе договора комиссии.

 >> Коммунальные услуги

Жилищно-коммунальные услуги

Public utilities

Коммунальные услуги - доводимые до потребителя в жилище услуги по электроснабжению, водоснабжению и водоотведению, газоснабжению, теплоснабжению.

Коммунальные услуги:
- создают комфортность проживания;
- способствуют осуществлению жизнеобеспечения и поддержания необходимого санитарного состояния городов и иных поселений.

 >> Наружная реклама

Outdoor advertising

Наружная реклама - рекламные средства в виде вывесок, наружных плакатов, щитов, перетяжек, витрин, козырьков, световых установок на зданиях, улицах и обочинах дороги. Наружная реклама содержит и использует лаконичный запоминающийся текст, рисунок.

Неосязаемость услуги

Неосязаемость услуги - свойство услуги, состоящее в том что услугу невозможно увидеть, попробовать на вкус, услышать или понюхать до момента приобретения.

Неотделимость услуги от источника

Неотделимость услуги от источника - свойство услуги, состоящее в том что услуга не может существовать отдельно от своего источника.

Непостоянство качества услуги

Непостоянство качества услуги - свойство услуги, состоящее в том, что качество услуги колеблется в широких пределах в зависимости от ее поставщика, времени и места оказания.

Несохраняемость услуги

Несохраняемость услуги - свойство услуги, состоящее в том, что услугу невозможно хранить.

Обеспечение запасными частями

Обеспечение запасными частями - услуга обслуживания, предполагающая, что по срочному заказу клиент должен быть обеспечен необходимой ему запасной частью через несколько часов. Обеспечением запасными частями занимается служба снабжения; в основе ее деятельности лежит планирование и прогнозирование потребности в запасных частях.

Послепродажный сервис

Послепродажное обслуживание

After-sales service

Послепродажный сервис - комплекс монтажных, пусконаладочных, консультационных и ремонтных услуг, оказываемых после продажи технически сложных товаров. Послепродажный сервис является одним из основных по значимости элементов маркетинговой деятельности предприятия.

Посреднические операции

Посредничество

Agency; Intermediation; Mediation; Medium; Go-between

Посреднические операции - экономические операции, совершаемые по поручению субъектов экономической деятельности независимыми посредническими фирмами на основе отдельных поручений или специальных соглашений. Посреднические операции предполагают:
- подбор партнеров;
- подготовку документации для совершения сделок и их совершение;
- транспортно-экспедиторские операции;
- кредитно-финансовое обслуживание;
- страхование;
- рекламу;
- послепродажное обслуживание товаров;
- изучение рынков сбыта;
- выполнение таможенных формальностей.

 >> Посреднические услуги

Intermediary services; Mediatory services

Посреднические услуги - форма предпринимательской деятельности, заключающаяся в способствовании налаживанию связей между производителями и потребителями с тем, чтобы ускорить и облегчить обращение сырья, материалов, продукции, денег, валюты, информации, потребительских товаров.

Посреднические услуги при трудоустройстве

Посреднические услуги при трудоустройстве - деятельность служб занятости и других организаций по содействию в трудоустройстве, которая направлена на обеспечение ищущим работу контакта с работодателем для определения трудовых отношений на производстве или в качестве надомников.

 >> Постиндустриальное общество

Информационное общество

Postindustrial society

Постиндустриальное общество - общество, в котором сфера услуг имеет приоритетное развитие и превалирует над объемом промышленного производства и производства сельскохозяйственной продукции. В социальной структуре постиндустриального общества возрастает численность людей, занятых в сфере услуг и формируются новые элиты: технократы, сциентисты.

 >> Потребитель

Consumer

Потребитель - гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары, работы, услуги исключительно для личных целей, не связанных с извлечением прибыли.

 >> Реклама в СМИ

Реклама в местах продажи

Point-of-purchase advertising; Advertising at points of purchase

Реклама в местах продажи - разновидность рекламы, которую можно разделить на два вида: витрины магазинов и внутримагазинные экспозиции на прилавках, стеллажах.

Основная задача рекламы в месте продажи состоит в стимулировании импульсивных покупок.

Реклама на транспорте

Transportation advertising

Реклама на транспорте - разновидность рекламы, достигающей людей, которые пользуются общественным транспортом. Различают три вида рекламы на транспорте:
- внутрисалонные рекламные планшеты, постеры в общественном транспорте;
- наружные рекламные планшеты, размещаемые на задней, передней частях, а также на боковых сторонах транспортных средств;
- станционные плакаты, размещаемые на станциях, остановках общественного транспорта и вокруг них.

Рекламные сувениры

Рекламные сувениры - реклама с помощью мелких бесплатных сувениров, содержащих информацию о рекламодателе и рекламируемом товаре.

 >> Рекламные услуги

Advertising services

Рекламные услуги - услуги по рекламированию товаров. Рекламные услуги включают:
- рекламу через печатные издания и средства вещания;
- наружную рекламу;
- рекламу на транспорте, в местах продажи;
- спонсорство при проведении культурно-зрелищных и спортивных мероприятий.

 >> Рынок услуг

Servise market

Рынок услуг - сфера обращения или совокупность актов купли-продажи различных видов деятельности, удовлетворяющие потребности отдельного человека, группы людей, организаций. Различают материальные и нематериальные услуги.

Санитарное содержание придомовой территории

Санитарное содержание придомовой территории - комплекс базовых работ и услуг по поддержанию состояния придомовой территории в соответствии с санитарно-эпидемиологическими и экологическими нормами и требованиями.

Сбор и вывоз мусора

Сбор и вывоз мусора - комплекс базовых работ и услуг по сбору мусора, очистке мусоропроводов и вывозу мусора.

 >> Сервис

Service

Сервис - в широком смысле - услуги, предлагаемые организациями своим клиентам по ремонту и наладке технических средств, бытовой аппаратуры, коммунальной техники и т.д.

Сетевая услуга электросвязи

Сетевая услуга электросвязи - услуга электросвязи, в предоставлении которой участвуют технические средства и сети электросвязи, принадлежащие двум или более операторам.

Сфера услуг

Сфера обслуживания

Service sector; Tertiary sector; Services industry

Сфера услуг - область экономики, занимающаяся предоставлением различного рода услуг физическим и юридическим лицам. Обычно в сферу услуг включают культуру, образование, здравоохранение, бытовое обслуживание.

 >> Тариф

Tariff

фр.Tarif

Тариф - система ставок, определяющих размер оплаты различных услуг или за совершение определенных действий. Величина отдельных тарифов на услуги, оказываемые населению, регулируется органами исполнительной власти. Различают международные и внутренние тарифы.

Телеуслуга

Teleservice

Телеуслуга - услуга, предоставляемая дистанционно с использованием информационно-коммуникационной инфраструктуры.

Телефонное совещание

Audioconferencing

Телефонное совещание - услуга телефонной сети, позволяющая нескольким людям, находящимся в разных местах, провести деловую встречу по телефону.

Техническое обслуживание здания

Техническое обслуживание здания - комплекс работ по поддержанию исправного состояния элементов здания и заданных параметров, а также режимов работы его технических устройств.

 >> Торгово-посреднические операции

Торгово-посреднические операции - разновидность услуг в сфере купли-продажи, в том числе при экспортно-импортных сделках.

Торгово-посреднические операции могут включать маркетинг, проведение переговоров и заключение договоров, кредитование оборотного капитала клиента, предоставление гарантий и страхование, транспортировку, выполнение таможенных формальностей, послепродажное обслуживание, а также некоторые операции, связанные с доработкой, расфасовкой, упаковкой и т.д.

Торгово-посреднические операции могут осуществляться за свой счет и за счет клиента, от своего или от его имени. Различают дилерские, комиссионные, агентские, брокерские торгово-посреднические операции, факторинг.

 >> Торговое обслуживание

Торговое обслуживание - деятельность продавца при непосредственном взаимодействии с покупателем, направленная на удовлетворение потребностей покупателя в процессе приобретения товара и/или услуги.

Транспортно-экспедиторское обслуживание

Transportion services forwarding operations

Транспортно-экспедиторское обслуживание - вид деятельности специализированных фирм, агентов, смешанных компаний по предоставлению грузовладельцу дополнительных услуг, связанных с подготовкой продукции к перемещению:
- оформление необходимой товаросопроводительной документации;
- заключение договора перевозки с транспортными предприятиями;
- расчеты за транспортировку груза;
- организация погрузочно-разгрузочных работ;
- информирование участников транспортного процесса;
- страхование;
- таможенные формальности и др.

Транспортное обслуживание

Transport service

Транспортное обслуживание - деятельность транспортных компаний по организации доставки товара от отправителя до получателя груза, Транспортное обслуживание предполагает выбор вида транспорта, направления перевозок, способа транспортировки и обслуживания груза в пути и т.п.

Услуги

Services

Услуги - действия, направленные непосредственно на потребителя.

Услуги - виды деятельности, в процессе выполнения которых не создается новый материально-вещественный продукт, но изменяется качество имеющегося продукта.

Услуги - блага, предоставляемые в форме деятельности.

Услуги - в экономической теории - товары, которые могут производиться, передаваться и потребляться одновременно. Услуга характеризуется неосязаемостью, несохраняемостью, непостоянством качества и неотделимостью от источника.

Услуги консультативного характера

Услуги консультативного характера - правовые консультации, консультации для руководства, реклама и т.п.

Услуги по техническому обслуживанию и ремонту

Услуги по техническому обслуживанию и ремонту - мытье окон, ремонт пишущих машинок и другие услуги, поставляемые на договорной основе.

 >> Услуги почтовой связи

Услуги почтовой связи - в РФ - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

 >> Услуги связи

Услуги связи - в РФ - продукт деятельности по приему, обработке, передаче и доставке почтовых отправлений или сообщений электросвязи.

Фулл-сервис

Full service

Фулл-сервис - полный набор услуг и обслуживания в некоторой отраслей сервиса.