Тур

Tour

Тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

Гостеприимство

Гостеприимство - важнейшее потребительское свойство туристского продукта; умение:
- дать почувствовать клиенту, что ему рады;
- с достоинством продемонстрировать клиенту уважение;
- оказать любезность.

Индивидуальный тур

Индивидуальный тур - тур с определенным набором услуг, заказанный клиентом по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу.

Инклюзив-тур

Инклюзив-тур - жестко спланированная по маршруту, времени, сроку, набору и качеству услуг поездка, которая продается потребителю как неразделимый на элементы товар по общей цене, обычно включающий в себя стоимость обслуживания и проезда по маршруту.

Ознакомительная поездка

Рекламный тур; Информационный тур

Ознакомительная поездка - бесплатный или льготный тур, организуемый для турагентств и/или сотрудников авиакомпании с целью их ознакомления с определенными туристскими маршрутами и центрами.

Организатор тура

Организатор тура - частное лицо или организация, собирающая группу туристов для участия в туре, предлагаемом туристической фирмой. Организатору тура может предоставляться возможность бесплатной поездки по этому маршруту.

Продвижение туристского продукта

Продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта:
- реклама;
- участие в специализированных выставках, ярмарках;
- организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта;
- издание каталогов, буклетов и др.

Пэкидж-тур

Пэкидж-тур - индивидуальный или групповой тур, включающий в себя некоторый набор услуг, общая продажная стоимость которого равна стоимости его элементов.

Сопровождающий

Сопровождающий - служащий туристической фирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту, организация размещения, питания и перевозки.

Трансфер

Трансфер - перевозка туриста внутри туристского центра:
- доставка от вокзала, аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно;
- доставка от одного вокзала, аэро- или морского порта в другой;
- доставка от гостиницы в театр и обратно и т.д.

Туристская практика

Туристская практика - деятельность, воздействующая на производство туристских услуг, продукции, обслуживания, товаров туристского назначения.

Туристская путевка

Туристская путевка - документ:
- подтверждающий факт передачи туристского продукта;
- являющийся неотъемлемой частью договора туроператора или турагента с туристом.

Туристская услуга

Туристская услуга - результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению туристских потребностей туристов.

Туристские потребности

Туристские потребности - специфические потребности, определяющие тягу человека к путешествиям, к познанию нового.

Туристский ваучер

Tourist voucher

Туристский ваучер - документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их передачи.

На основании туристского ваучера осуществляется урегулирование взаиморасчетов между туроператором или турагентом, направляющим туриста, и туроператорм по приему или лицами, предоставившими конкретные услуги.

Туристское обслуживание

Туристское обслуживание - предоставление туристских услуг. Различают комплексное туристское обслуживание (пансион) и частичное туристское обслуживание (полупансион).

Шоп-тур

Шопинг-тур

Shop tour; Shopping tour

Шоп-тур - организованная зарубежная поездка по заранее намеченному маршруту, главной целью которой является приобретение характерных для страны пребывания товаров широкого потребления (для дальнейшей перепродажи).