Экскурсия

От лат.Excursio - поездка

Экскурсия - коллективное посещение достопримечательных мест, музеев и пр. с учебными или культурно-просветительскими целями.

Гид

фр.Guide

Гид - проводник-профессионал, показывающий туристам достопримечательности города или местности.

Гостеприимство

Гостеприимство - важнейшее потребительское свойство туристского продукта; умение:
- дать почувствовать клиенту, что ему рады;
- с достоинством продемонстрировать клиенту уважение;
- оказать любезность.

Классификация экскурсий

Классификация экскурсий - деление экскурсий по содержанию, составу участников, месту проведения, способу передвижения, форме проведения.

Пресс-мероприятие

Пресс-тур

Пресс-тур - экскурсия, организованная для журналистов, с целью привлечения внимания к региону, проекту, заводу-производителю или предприятию. Пресс-тур может выступать самостоятельным информационным поводом.

Продвижение туристского продукта

Продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта:
- реклама;
- участие в специализированных выставках, ярмарках;
- организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта;
- издание каталогов, буклетов и др.

Путеводитель

Guide

нем.Reisefuhrer

Путеводитель - справочник, содержащий сведения об определенном географическом пункте или культурно-просветительном учреждении.

Сопровождающий

Сопровождающий - служащий туристической фирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту, организация размещения, питания и перевозки.

Трансфер

Трансфер - перевозка туриста внутри туристского центра:
- доставка от вокзала, аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно;
- доставка от одного вокзала, аэро- или морского порта в другой;
- доставка от гостиницы в театр и обратно и т.д.

Туристская практика

Туристская практика - деятельность, воздействующая на производство туристских услуг, продукции, обслуживания, товаров туристского назначения.

Туристская путевка

Туристская путевка - документ:
- подтверждающий факт передачи туристского продукта;
- являющийся неотъемлемой частью договора туроператора или турагента с туристом.

Туристская услуга

Туристская услуга - результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению туристских потребностей туристов.

Туристские потребности

Туристские потребности - специфические потребности, определяющие тягу человека к путешествиям, к познанию нового.

Туристский ваучер

Tourist voucher

Туристский ваучер - документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их передачи.

На основании туристского ваучера осуществляется урегулирование взаиморасчетов между туроператором или турагентом, направляющим туриста, и туроператорм по приему или лицами, предоставившими конкретные услуги.

Туристское обслуживание

Туристское обслуживание - предоставление туристских услуг. Различают комплексное туристское обслуживание (пансион) и частичное туристское обслуживание (полупансион).